Libro de Reclamaciones

Conforme a lo establecido en el código de la Protección y Defensa del consumidor contamos con un Libro de Reclamaciones a tu disposición. Ingresa una queja o reclamo aquí:

Seleccione Proyecto *

1. Identificación del Consumidor Reclamante:

Nombres y Apellidos *

Correo electrónico *

Teléfono *

Dirección *

Departamento *

Distrito *

Tipo de Documento *

Número de Documento *

Monto del bien objeto de reclamo *

Nombre de la persona que lo atendió *

2. Identificación del Bien Contratado:

Producto / Servicio *

Descripción del Producto / Servicio

3. Detalle de la Reclamación y Pedido del Consumidor:

Tipo: Reclamo o Queja *

Escriba un mensaje *

4. Observaciones y acciones adoptadas por el Proveedor:

Al ser un reclamo virtual su caso será derivado al área de atención al cliente, a fin de dar respuesta dentro del plazo legalmente establecido.*

5. Autorizo notificación del resultado del reclamo al e-mail consignado:

Sí No

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* La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo. * El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a quince (15) días hábiles, pudiendo ampliar el plazo hasta por (30) días más, previa comunicación al consumidor.

Autorizo a que me envíen publicidad y/o promociones. Autorizo que mi información sea compartida con el resto de empresas del grupo.